Shopping Notes

海岳尚可傾,口諾終不移。
《唐詩紀事‧卷十八》李白詩

購物需知及退換貨規則

購物需知

加入會員

請先註冊成為會員即可下標購買!或是第一次購物時,結帳流程最後會將您的資料直接註冊為洛崴會員,下次購物時即可登入購買。


付款方式

台幣價格:含稅及包含台灣本島運費

港幣價格:包含空運及稅金

人民幣價格:請注意!為因應中華人民共和國最新奢侈精品稅制,如訂購者需本公司將物品運送到大陸地區,購買人必須額外支付總價的60%稅金及10%的運費及貨品寄送保險費大約RMB:19,040元),請大陸地區訂購者務必注意此項規定。
大陸地區訂購者如果可以親自來台取件,請務必於到台灣前20個工作天來電向本公司下訂單。


本商品從客戶下單到收到貨品全程大約需要18-25個工作天(包含瑞士訂作時間),如另有特殊訂作需求者除外
台灣區及港澳從下單確認日算起18-20個工作天即可收到貨品,如另有特殊訂作需求者除外。
大中華地區從下單確認日算起20-25個工作天即可收到貨品,如力有特殊訂作需求者除外。


下單後請先付訂金30%,以確保訂單及商品數量,我們確認訂金款項後,將以MAIL及簡訊同時告知。出貨後也將以MAIL及簡訊同時告知,再支付剩餘的尾款70%。發票會隨貨一併寄出 ,如貨品與發票寄送地點不同或需開立統一編號,請在訂購時詳細註明,若沒註明則不予以更正。

1.信用卡付費

2.支付寶付費

3.現金銀行匯款 (匯款後請務必傳真至02-6603-8899)
匯款銀行:渣打銀行-大直分行
戶 名:洛崴國際貿易有限公司
帳 號:12153-0000-00075


出貨方式

商品到台後,我們將以電話及MAIL告知,餘款70%匯款完成或已線上刷卡完成確認後,我們將於7個工作天內(不含例假日) 將商品送達,外島地區除外。
台灣外島或離島地區,需另加4個工作天。


送貨方式

中華郵政(以保值商品寄出)或國際合法快遞公司。


送貨範圍

1. 限台灣本島地區。(若有台灣本島以外的外島地區送貨需求,將依商品重量計算運費。)

2. 收件地址請勿為郵政信箱。


售後服務

1. 保固六年(非人為破壞)。每年均享有一次免費抛光保養服務。

2. 所有出貨商品內含純銀項錬一條皆由本公司隨機出貨

大豹中(西)式 皆附24吋銀鍊
小豹中(西)式 皆附22吋銀鍊


其它

1. 星期六、日無法出貨,我們工作時間為星期一至五09:00-19:00。

2. 中華郵政無法指定到貨時間,請見諒。




退換貨流程

換貨處理

若收到商品有毀損、瑕疵,請您在到貨七日內(自簽收日起算) 立即拍照並將照片MAIL:spy@spych.com.tw,客服中心將為您辦理換貨事宜。
因本商品為手工訂製商品,換貨處理天數為20個工作天,敬請見諒。
若非上述原因,恕無法辦理換貨事宜,謝謝!


退貨流程

如需退貨或退訂,請於下訂單或收到貨品的7天內告知客服人員並完成退貨流程。
辦理退貨前,請務必先MAIL:spy@spych.com.tw 或來電告知客服人員。


請特別注意:

因本商品為純手工打迼,辦理退訂(貨)者皆需支付違款

1. 下訂單後尚未取貨期間辦理退訂者必須扣除總價金之20%(約新台幣27,200)。

2. 於收到商品後7天內如辦理退貨者必須扣除總價金之20%(約新台幣27,200)。


經客服人員確認後,請將相關換(退)貨之產品(包含完整包裝箱及發票),寄到以下地址:
換(退)貨收件人:洛崴國際貿易有限公司
換(退)貨地址:114 台北市內湖區內湖路一段66號10樓
換(退)貨電話:0980-1818-18
我們將於收到商品後,確認您的退(換)貨商品後,進行退(換)貨處理。
換貨運費將由我司承擔。退貨運費將由客人承擔。
請自行保留您所寄回的寄件收據,以免商品遺失無法查詢。


退款方式

在收到退貨商品確認無誤後,我們將在7個工作天內退款給您。退款方式將依照您當初的付款方式進行後續退款:

1. 信用卡線上付款:
通常在商品尚未出貨之前,您的訂單亦尚未向銀行進行請款,我們會為您取消後續請款動作,故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費。
但若是我們已經向銀行完成請款動作,我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

2. ATM 轉帳付款 & 超商繳費:
退款方式將匯入至您指定的帳戶資料。請您申請退貨時,同時提供退款帳戶資料:
.銀行(如第一銀行或郵局)
.銀行分行(如忠孝分行,郵局請選擇「郵政存簿儲金」)
.帳 號
.戶 名

待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料,預計7個工作天(遇例假日順延)將您的退款退還。當退款完成時,將會有專人聯繫通知您。

本公司所有付款流程皆符合SSL合格規範